連汽新浦汽車總站開展客運服務規(guī)范管理專題培訓

為積極響應和落實《汽車公司2023年度員工教育培訓工作實施方案》的工作要求，進一步強化職工的崗位責任意識，嚴格規(guī)范操作標準，提升車站質(zhì)量管理水平，5月11日，連汽新浦汽車總站組織開展客運服務規(guī)范管理專題培訓。此次培訓共有職工40人參加，先后分兩次進行。

此次培訓由年輕業(yè)務骨干授課和經(jīng)驗豐富的值班站長現(xiàn)場點評相結合。學習內(nèi)容包含三部分：崗位職責和站務流程標準、儀容儀表行為規(guī)范、現(xiàn)場服務問題討論交流。培訓中大家暢所欲言，談談自己平時工作的想法，對工作中的問題提出新的解決思路和辦法，形成中老職工互幫互助，共同學習、共同提高的融洽氛圍。參訓人員一致認為此次培訓學習很接地氣、很有指導意義，特別是對自己工作所肩負的責任有了更深刻的認識。

培訓結束，新浦汽車總站副書記（主持）、副經(jīng)理朱亮要求廣大干部職工在當前經(jīng)濟下滑的困境面前，認清強化安全和服務意識的重要性和必要性。他認為車站干部職工隊伍是一支拉得出、打得響的精銳隊伍，要繼續(xù)保持優(yōu)良傳統(tǒng)，抵制住不良風氣，每天以飽滿的精神、優(yōu)質(zhì)的服務和嚴格規(guī)范的操作干好本職工作，注重在實際工作中形成標準化、程序化的行為習慣，保持平和友善的良好心態(tài)。為新浦汽車總站啟用提前做好各項準備工作，后續(xù)將組織站務員進行崗位操作規(guī)范的考核測評，以促進車站服務質(zhì)量、行為規(guī)范上一個新臺階。